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Politique de confidentialité

🛡️ Politique de confidentialité – Éclosia

1. Introduction

Éclosia exploite cette boutique et ce site web, incluant l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés (ci-après les « Services »), afin de vous offrir une expérience d’achat personnalisée et sécurisée.

Éclosia est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou communiquez avec nous.

En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité et en accepter les termes.


2. Informations personnelles collectées

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », il s’agit de toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement.
Les données anonymisées ou non identifiables ne sont pas considérées comme des informations personnelles.

Selon votre interaction avec nos Services et dans le respect de la législation applicable, nous pouvons collecter les catégories suivantes :

a) Coordonnées

  • Nom et prénom

  • Adresse postale, de facturation et de livraison

  • Numéro de téléphone

  • Adresse e-mail

b) Informations de paiement

  • Informations liées aux transactions et moyens de paiement
    ⚠️ Les données bancaires sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

c) Informations de compte

  • Identifiant et mot de passe

  • Préférences et paramètres du compte

d) Informations de commande

  • Produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou échangés

  • Historique des commandes

e) Communications

  • Contenu de vos échanges avec notre service client

f) Données techniques et d’utilisation

  • Adresse IP

  • Type de navigateur et d’appareil

  • Données de navigation et d’interaction avec le site


3. Sources des informations

Nous collectons vos informations personnelles :

  • directement auprès de vous

  • automatiquement via l’utilisation du site (cookies, technologies similaires)

  • via nos prestataires techniques et partenaires

  • via Shopify, dans le cadre de l’hébergement et de l’amélioration des Services


4. Utilisation des informations personnelles

Vos informations personnelles sont utilisées afin de :

  • Fournir et gérer les Services
    (traitement des commandes, paiements, livraisons, retours, compte client)

  • Améliorer votre expérience utilisateur
    (recommandations personnalisées, mémorisation des préférences)

  • Communiquer avec vous
    (service client, informations liées aux commandes)

  • Marketing et communication
    (envoi d’e-mails promotionnels, que vous pouvez refuser à tout moment)

  • Sécurité et prévention de la fraude

  • Respect des obligations légales et réglementaires


5. Partage des informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire :

  • avec Shopify et nos prestataires techniques (paiement, hébergement, livraison)

  • avec des partenaires marketing (dans le respect de vos préférences)

  • pour répondre à une obligation légale ou judiciaire

  • dans le cadre d’une opération commerciale (fusion, cession, etc.)

Vos données ne sont jamais vendues.


6. Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui traite certaines informations personnelles pour fournir et améliorer ses services.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Shopify :
👉 https://privacy.shopify.com/fr


7. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies afin d’assurer le bon fonctionnement du site, analyser la navigation et améliorer votre expérience.
Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.


8. Données des mineurs

Nos Services ne sont pas destinés aux mineurs.
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes de moins de 18 ans.


9. Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées afin de protéger vos informations personnelles.
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales.


10. Vos droits (RGPD – UE)

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :

  • droit d’accès

  • droit de rectification

  • droit à l’effacement

  • droit à la portabilité

  • droit d’opposition ou de limitation du traitement

  • droit de retrait du consentement

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.


11. Transferts internationaux

Certaines données peuvent être transférées hors de l’Union européenne.
Dans ce cas, nous utilisons des mécanismes de protection reconnus (clauses contractuelles types, pays reconnus comme adéquats).


12. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.


13. Contact

Pour toute question ou demande concernant la confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

📧 contact@maison-eclosia.fr
📍 2B Rue de l'Épinette, 77700 Magny-le-Hongre, France