🚚 Politique d’expédition – Éclosia

Zones de livraison

Éclosia expédie actuellement ses commandes :

• en France métropolitaine

• dans l’Union européenne

Les zones de livraison peuvent évoluer. Toute modification sera indiquée sur cette page.

Délais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

En période de forte affluence (lancements, promotions, fêtes), ce délai peut être exceptionnellement allongé.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France métropolitaine :
  ⏱️ 2 à 5 jours ouvrés après expédition

• Union européenne :
  ⏱️ 4 à 10 jours ouvrés après expédition

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou la destination.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse et affichés avant la validation de la commande.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant, le cas échéant, un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

Retards et incidents de livraison

Éclosia ne peut être tenue responsable des retards de livraison imputables aux transporteurs, aux services douaniers ou à des circonstances indépendantes de notre volonté (intempéries, grèves, périodes de forte activité, etc.).

En cas de retard anormal ou de colis non reçu, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vous assister dans les démarches.

Colis perdus ou endommagés

Merci de vérifier l’état de votre colis dès sa réception.

• En cas de colis endommagé

• En cas de produit manquant ou non conforme

Veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception à l’adresse suivante :

📧 contact@maison-eclosia.fr

Des éléments justificatifs (photos) pourront être demandés afin de faciliter le traitement de votre demande.

Adresse de livraison

Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Éclosia ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’une non-livraison liés à une adresse erronée ou incomplète.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter à :

📧 contact@maison-eclosia.fr